leelou, la cpam et la bombinette

voici la copie certifiée conforme par moi même de la lettre que j'ai envoyé à la cpam vendredi ... pour ceux qui suivent mes mésaventures avec la sécu depuis plus d'1 an ils comprendront tout de suite ... pour les autres tout est expliqué dans la lettre !!!

"Madame, Monsieur,

Je me permets de prendre la plume aujourd’hui pour vous exprimer toute ma colère et ma frustration  face à l’inefficacité chronique de votre service.

En effet depuis que je suis affiliée à la CPAM  je n’ai connu que des avanies, plus digne d’un pays en voie de développement que d’un service public de la république française.

J’étais auparavant à la MGEN où je n’ai connu aucun problème pendant 6 ans. Ayant trouvé un emploi hors éducation nationale et étant tombé enceinte à peu près en même temps je me suis vue contrainte de changer de sécurité sociale.

Je l’ai amèrement regretté depuis vu que vous vous êtes battu pendant près de 3 mois avec la MGEN  pour ne pas prendre en charge ma grossesse. Il a fallu que j’aille toutes les semaines à la CPAM et la MGEN pendant près de 3 mois pour finalement arriver à un accord avec la MGEN le 8 décembre.

Il était temps ! J’ai accouché le 19 décembre et donc j’ai failli accoucher sans sécu vu que ni l’une ni l’autre caisse ne voulait me prendre en charge.

D’ailleurs alors que je suis rentrée à la CPAM au cours de mon 6è mois de grossesse j’ai continué à payer les franchises médicales et participations forfaitaires indûment pour un montant de 64 €! Quand j’en ai fait la remarque (plusieurs fois !!!) par téléphone à une de vos collègues elle m’a dit que la situation avait été régularisée le 7 janvier. Sauf que ces 64€ qui devaient être prélevé à la place des participations forfaitaires et franchises de cette année n’ont pour l’instant jamais été prélevé…

Nouvelles tracasseries quand j’ai pris mon congé maternité. J’ai voulu travailler un peu plus pour avoir plus de temps avec bébé après la naissance. Au lieu de prendre mon congé maternité le 15 novembre je ne l’ai pris que le 1er décembre ce qui aurait du normalement me repousser mon congé maternité jusqu’au 22 mars.

Sauf que …  j’ai été contacté par vos services le 6 mars  par courrier pour m’annoncer que mon congé maternité était fini.

Je me suis d’abord dit que ce n’était qu’une simple erreur et je me suis empressée de contacter vos services par téléphone. Votre collègue m’a rassurée en me disant qu’effectivement c’était bien une erreur qui allait être régularisée dans  la semaine ….

Sauf que … j’ai attendu quasiment 2 mois et j’ai passé au moins 120 coups de téléphone pour avoir quelqu’un qui me dise pourquoi mon dossier n’avançait pas d’un pouce …

Soit dit en passant pour arriver à vous joindre au téléphone c’est pire qu’un parcours du combattant … j’ai fini par passer systématiquement par un autre département car quand on appelle directement par le bon          département  9 fois sur 10 voire même 10 fois sur 10 on tombe sur le charmant message « tous nos conseillers sont indisponibles pour le moment  veuillez rappeler ultérieurement » et ceci quelle que soit l’heure de la journée à laquelle on appelle …

Bref après avoir réussi à vous joindre 5 ou 6 fois et n’ayant aucune réponse autre que « ne vous inquiétez pas  ce sera réglé la semaine  prochaine … », il a fallu que je pleure au téléphone et que je dise que je n’avais même plus de quoi nourrir mon bébé pour que les choses bougent enfin …

En effet j’ai absolument besoin d’une attestation qui dise que j’ai fini mon congé maternité le 22 mars pour pouvoir faire valoir mes droits aux indemnités chômage car mon cdd n’a pas été renouvelé suite à ma grossesse…

Ce qui fait que pendant près de 2 mois je n’ai eu ni indemnités maternité ni indemnités chômage vu que pôle emploi a refusé mon dossier disant qu’il était incomplet…c’était vraiment une double peine !!!

Finalement lundi j’ai eu le fin mot de l’histoire… il vous manquait ces 2 attestations que je vous  renvoie pour la 3è fois aujourd’hui ….

Alors aujourd’hui oui je suis en colère et frustrée parce que si vous m’aviez dit dès le départ qu’il vous manquait ces fameuses pièces et bien je vous les aurais fournis plus tôt et je n’aurais pas eu à dépenser toutes mes économies durement acquises pour payer mes factures….

Alors désolé pour celui qui lira cette lettre et qui va probablement prendre mon dossier en cours de route mais là j’en ai vraiment assez et j’espère que cette lettre loin de me desservir accélérera peut être le traitement de mon dossier …"
 
avec ça si mon dossier n'avance pas, si vous entendez parler de la cpam qui a sauté ne vous demandez pas qui a fait le coup !!!!

ps : note pour les RG c'est pour rire !!! faut que je fasse gaffe moi je v finir au gnouf et je saurais même pas pourquoi !!! lol c'est plus du poussage intempestif de poussette sur la voie publique là !!!